Algemene Voorwaarden Derm Medics
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, behandelingen en overeenkomsten tussen Derm Medics en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door een afspraak te maken bij Derm Medics, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Derm Medics behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe afspraken en overeenkomsten vanaf de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen.
2. Afspraken
2.1 Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail, of online worden gemaakt. Na het maken van een afspraak ontvangt de klant een bevestiging via e-mail of een ander afgesproken communicatiemiddel.
2.2 Indien de klant verhinderd is, dient de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering behoudt Derm Medics zich het recht voor om 50% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening te brengen.
2.3 Indien de klant niet op de afspraak verschijnt zonder voorafgaande annulering, wordt 50% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening gebracht. Dit bedrag wordt afgetrokken van de reeds betaalde aanbetaling.
2.4 Bij annulering binnen 24 uur vóór de geplande afspraak vervalt de aanbetaling en kan deze niet worden overgedragen naar een nieuwe afspraak. De klant dient bij het maken van een nieuwe afspraak een nieuwe aanbetaling te voldoen.
2.5 Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken behoudt Derm Medics zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren.
3. Aanbetalingen
3.1 Voor alle behandelingen, ongeacht of het een nieuwe of bestaande klant betreft, is een aanbetaling van 50% van de totale behandelkosten vereist om de afspraak te bevestigen.
3.2 De aanbetaling is niet terugvorderbaar, ongeacht de omstandigheden. Dit geldt ook als de klant besluit om de afspraak te annuleren of niet op komt dagen. In dergelijke gevallen wordt de aanbetaling gebruikt om de gemiste afspraak te dekken.
3.3 De aanbetaling wordt in mindering gebracht op het totale bedrag van de behandeling op de dag van de afspraak.
3.4 Aanbetalingen kunnen niet worden overgedragen naar een volgende afspraak indien de oorspronkelijke afspraak binnen 24 uur vóór de geplande tijd wordt geannuleerd. In het geval van een annulering buiten deze termijn, zal de klant bij het plannen van een nieuwe afspraak een nieuwe aanbetaling moeten doen.
3.5 Door het voldoen van de aanbetaling bevestigt de klant zijn/haar akkoord met de geboekte behandeling en de bijbehorende voorwaarden.
4. Tarieven en Zorgverzekering
4.1 De tarieven voor behandelingen bij Derm Medics zijn beschikbaar op verzoek en kunnen variëren afhankelijk van de specifieke behandeling. Alle tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 Betalingen voor behandelingen dienen direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
4.3 Sommige behandelingen kunnen geheel of gedeeltelijk worden vergoed door uw zorgverzekeraar, afhankelijk van uw verzekeringspolis en de voorwaarden daarvan. Derm Medics adviseert klanten om voorafgaand aan de behandeling contact op te nemen met hun zorgverzekeraar om na te gaan welke behandelingen voor vergoeding in aanmerking komen.
4.4 Derm Medics is niet verantwoordelijk voor het al dan niet vergoeden van de behandelingskosten door de zorgverzekeraar. Alle behandelingen dienen volledig te worden voldaan door de klant, ongeacht de vergoeding door de zorgverzekeraar.
5. Vertrouwelijkheid en Privacy
5.1 Derm Medics behandelt alle persoonlijke en medische gegevens van de klant met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid, conform de geldende privacywetgeving (AVG).
5.2 De klant stemt in met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens door Derm Medics voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling, de administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
5.3 Gegevens van de klant worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Derm Medics is niet aansprakelijk voor enige schade, letsel of verlies voortvloeiend uit de behandelingen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Derm Medics.
6.2 De klant is verplicht om Derm Medics volledig en naar waarheid te informeren over medische aandoeningen, medicatie, allergieën, en andere relevante informatie die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
6.3 Derm Medics is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de klant.
6.4 De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de nazorginstructies na de behandeling. Derm Medics is niet aansprakelijk voor schade of complicaties die voortvloeien uit het niet opvolgen van deze instructies.
7. Garantie
7.1 Derm Medics streeft ernaar om de hoogste kwaliteit van dienstverlening te bieden. Indien de klant niet tevreden is over een behandeling, dient dit binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of via e-mail te worden gemeld.
7.2 Derm Medics zal de klacht onderzoeken en, indien gegrond, kosteloos een correctiebehandeling aanbieden of een andere passende oplossing voorstellen.
7.3 Behandelingen waarvan het resultaat afhankelijk is van persoonlijke factoren, zoals huidtype en naleving van nazorginstructies, vallen niet onder de garantie. Derm Medics geeft geen garantie op het bereiken van een bepaald resultaat.
8. Wijzigingen en Beëindiging
8.1 Derm Medics behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of via e-mail aan de klant medegedeeld en zijn van toepassing op alle nieuwe afspraken en overeenkomsten vanaf de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen.
8.2 Indien de klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de klant het recht om de overeenkomst met Derm Medics te beëindigen, mits dit schriftelijk wordt meegedeeld binnen 14 dagen na kennisgeving van de wijziging.
8.3 Bij beëindiging van de overeenkomst door de klant, behoudt Derm Medics zich het recht voor om gemaakte kosten en reeds uitgevoerde diensten in rekening te brengen.
9. Klachten
9.1 In geval van klachten over de behandeling of dienstverlening van Derm Medics dient de klant deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, schriftelijk of via e-mail te melden.
9.2 Derm Medics zal de klacht onderzoeken en binnen 14 dagen schriftelijk of via e-mail op de klacht reageren. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Derm Medics trachten tot een passende oplossing te komen.
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen Derm Medics en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de uitvoering van een behandeling, zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Derm Medics is gevestigd.
10.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan een geschillencommissie of andere bevoegde instantie.
